旧DELTATTブログ

ホスピタリティ

こんにちは!あなたのおさきです066.gif

今日のお昼ごはんにモスを利用させてもらったんです。

お店に着いたらすぐに商品を受け取れるよう

電話で注文をしてから行きました。

お店に着いて、

お会計を済ませ、商品を受け取って帰ろうとしたとき…

「こちらお電話代です、いつもありがとうございます」と
b0148558_1424813.jpg

こちらをいただきました。

以前、個人経営店でこのように電話代をいただいたことがありましたが

チェーン店でいただいたのは初めてです。

全然頭になかったので驚きました。

こういったお客様の立場にたったサービスができるのは

すごいなぁと思いました。

これは「サービス」ではなく「ホスピタリティ」ですね!

勉強になりました!
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by deltatt | 2011-05-03 14:28 | つぶやき

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